docs/textdocs/DIAGNOSIS.txt

   1 Contributor:    Andrew Tridgell
   2 Updated:        June 27, 1997
   3
   4 Subject:        DIAGNOSING YOUR SAMBA SERVER
   5 ===========================================================================
   6
   7 This file contains a list of tests you can perform to validate your
   8 Samba server. It also tells you what the likely cause of the problem
   9 is if it fails any one of these steps. If it passes all these tests
  10 then it is probably working fine.
  11
  12 You should do ALL the tests, in the order shown. I have tried to
  13 carefully choose them so later tests only use capabilities verified in
  14 the earlier tests.
  15
  16 I would welcome additions to this set of tests. Please mail them to
  17 samba-bugs@samba.anu.edu.au
  18
  19 If you send me an email saying "it doesn't work" and you have not
  20 followed this test procedure then you should not be surprised if I
  21 ignore your email.
  22
  23
  24 ASSUMPTIONS
  25 -----------
  26
  27 In all of the tests I assume you have a Samba server called BIGSERVER
  28 and a PC called ACLIENT. I also assume the PC is running windows for
  29 workgroups with a recent copy of the microsoft tcp/ip stack. Alternatively,
  30 your PC may be running Windows 95 or Windows NT (Workstation or Server).
  31
  32 The procedure is similar for other types of clients.
  33
  34 I also assume you know the name of an available share in your
  35 smb.conf. I will assume this share is called "tmp". You can add a
  36 "tmp" share like by adding the following to smb.conf:
  37
  38 [tmp]
  39  comment = temporary files
  40  path = /tmp
  41  read only = yes
  42
  43
  44 THESE TESTS ASSUME VERSION 1.9.16 OR LATER OF THE SAMBA SUITE. SOME
  45 COMMANDS SHOWN DID NOT EXIST IN EARLIER VERSIONS
  46
  47
  48 TEST 1:
  49 -------
  50
  51 In the directory in which you store your smb.conf file, run the command
  52 "testparm smb.conf". If it reports any errors then your smb.conf
  53 configuration file is faulty.
  54
  55 Note:   Your smb.conf file may be located in: /etc
  56         or in:   /usr/local/samba/lib
  57
  58
  59 TEST 2:
  60 -------
  61
  62 run the command "ping BIGSERVER" from the PC and "ping ACLIENT" from
  63 the unix box. If you don't get a valid response then your TCP/IP
  64 software is not correctly installed.
  65
  66 Note that you will need to start a "dos prompt" window on the PC to
  67 run ping.
  68
  69 If you get a message saying "host not found" or similar then your DNS
  70 software or /etc/hosts file is not correctly setup. It is possible to
  71 run samba without DNS entries for the server and client, but I assume
  72 you do have correct entries for the remainder of these tests.
  73
  74
  75 TEST 3:
  76 -------
  77
  78 Run the command "smbclient -L BIGSERVER" on the unix box. You
  79 should get a list of available shares back.
  80
  81 If you get a error message containing the string "Bad password" then
  82 you probably have either an incorrect "hosts allow", "hosts deny" or
  83 "valid users" line in your smb.conf, or your guest account is not
  84 valid. Check what your guest account is using "testparm" and
  85 temporarily remove any "hosts allow", "hosts deny", "valid users" or
  86 "invalid users" lines.
  87
  88 If you get a "connection refused" response then the smbd server could
  89 not be running. If you installed it in inetd.conf then you probably edited
  90 that file incorrectly. If you installed it as a daemon then check that
  91 it is running, and check that the netbios-ssn port is in a LISTEN
  92 state using "netstat -a".
  93
  94 If you get a "session request failed" then the server refused the
  95 connection. If it says "your server software is being unfriendly" then
  96 its probably because you have invalid command line parameters to smbd,
  97 or a similar fatal problem with the initial startup of smbd. Also
  98 check your config file (smb.conf) for syntax errors with "testparm"
  99 and that the various directories where samba keeps its log and lock
 100 files exist.
 101
 102 Another common cause of these two errors is having something already running
 103 on port 139, such as Samba (ie: smbd is running from inetd already) or
 104 something like Digital's Pathworks. Check your inetd.conf file before trying
 105 to start smbd as a daemon, it can avoid a lot of frustration!
 106
 107
 108 TEST 4:
 109 -------
 110
 111 Run the command "nmblookup -B BIGSERVER __SAMBA__". You should get the
 112 IP address of your Samba server back.
 113
 114 If you don't then nmbd is incorrectly installed. Check your inetd.conf
 115 if you run it from there, or that the daemon is running and listening
 116 to udp port 137.
 117
 118 One common problem is that many inetd implementations can't take many
 119 parameters on the command line. If this is the case then create a
 120 one-line script that contains the right parameters and run that from
 121 inetd.
 122
 123
 124 TEST 5:
 125 -------
 126
 127 run the command "nmblookup -B ACLIENT '*'"
 128
 129 You should get the PCs IP address back. If you don't then the client
 130 software on the PC isn't installed correctly, or isn't started, or you
 131 got the name of the PC wrong.
 132
 133
 134 TEST 6:
 135 -------
 136
 137 Run the command "nmblookup -d 2 '*'"
 138
 139 This time we are trying the same as the previous test but are trying
 140 it via a broadcast to the default broadcast address. A number of
 141 Netbios/TCPIP hosts on the network should respond, although Samba may
 142 not catch all of the responses in the short time it listens. You
 143 should see "got a positive name query response" messages from several
 144 hosts.
 145
 146 If this doesn't give a similar result to the previous test then
 147 nmblookup isn't correctly getting your broadcast address through its
 148 automatic mechanism. In this case you should experiment use the
 149 "interfaces" option in smb.conf to manually configure your IP
 150 address, broadcast and netmask.
 151
 152 If your PC and server aren't on the same subnet then you will need to
 153 use the -B option to set the broadcast address to the that of the PCs
 154 subnet.
 155
 156
 157 TEST 7:
 158 -------
 159
 160 Run the command "smbclient '\\BIGSERVER\TMP'". You should then be
 161 prompted for a password. You should use the password of the account
 162 you are logged into the unix box with. If you want to test with
 163 another account then add the -U <accountname> option to the command
 164 line.
 165
 166 Once you enter the password you should get the "smb>" prompt. If you
 167 don't then look at the error message. If it says "invalid network
 168 name" then the service "tmp" is not correctly setup in your smb.conf.
 169
 170 If it says "bad password" then the likely causes are:
 171
 172 - you have shadow passords (or some other password system) but didn't
 173 compile in support for them in smbd
 174 - your "valid users" configuration is incorrect
 175 - you have a mixed case password and you haven't enabled the "password
 176 level" option at a high enough level
 177 - the "path =" line in smb.conf is incorrect. Check it with testparm
 178 - you enabled password encryption but didn't create the SMB encrypted
 179 password file
 180
 181 Once connected you should be able to use the commands "dir" "get"
 182 "put" etc. Type "help <command>" for instructions. You should
 183 especially check that the amount of free disk space shown is correct
 184 when you type "dir".
 185
 186
 187 TEST 8:
 188 -------
 189
 190 On the PC type the command "net view \\BIGSERVER". You will need to do
 191 this from within a "dos prompt" window. You should get back a list of
 192 available shares on the server.
 193
 194 If you get a "network name not found" or similar error then netbios
 195 name resolution is not working. This is usually caused by a problem in
 196 nmbd. To overcome it you could do one of the following (you only need
 197 to choose one of them):
 198
 199 - fixup the nmbd installation
 200 - add the IP address of BIGSERVER to the "wins server" box in the
 201 advanced tcp/ip setup on the PC.
 202 - enable windows name resolution via DNS in the advanced section of
 203 the tcp/ip setup
 204 - add BIGSERVER to your lmhosts file on the PC.
 205
 206 If you get a "invalid network name" or "bad password error" then the
 207 same fixes apply as they did for the "smbclient -L" test above. In
 208 particular, make sure your "hosts allow" line is correct (see the man
 209 pages)
 210
 211
 212
 213 TEST 9:
 214 --------
 215
 216 Run the command "net use x: \\BIGSERVER\TMP". You should be prompted
 217 for a password then you should get a "command completed successfully"
 218 message. If not then your PC software is incorrectly installed or your
 219 smb.conf is incorrect. make sure your "hosts allow" and other config
 220 lines in smb.conf are correct.
 221
 222 It's also possible that the server can't work out what user name to
 223 connect you as. To see if this is the problem add the line "user =
 224 USERNAME" to the [tmp] section of smb.conf where "USERNAME" is the
 225 username corresponding to the password you typed. If you find this
 226 fixes things you may need the username mapping option.
 227
 228
 229 TEST 10:
 230 --------
 231
 232 From file manager try to browse the server. Your samba server should
 233 appear in the browse list of your local workgroup (or the one you
 234 specified in smb.conf). You should be able to double click on the name
 235 of the server and get a list of shares. If you get a "invalid
 236 password" error when you do then you are probably running WinNT and it
 237 is refusing to browse a server that has no encrypted password
 238 capability and is in user level security mode. In this case either set
 239 "security = server" AND "password server = Windows_NT_Machine" in your
 240 smb.conf file, or enable encrypted passwords AFTER compiling in support
 241 for encrypted passwords (refer to the Makefile).
 242
 243
 244 Still having troubles?
 245 ----------------------
 246
 247 Try the mailing list or newsgroup, or use the tcpdump-smb utility to
 248 sniff the problem.
 249
 250 Also look at the other docs in the Samba package!
 251