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[kai/samba.git] / docs / textdocs / DIAGNOSIS.txt
1 Contributor:    Andrew Tridgell
2 Updated:        June 27, 1997
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4 Subject:        DIAGNOSING YOUR SAMBA SERVER
5 ===========================================================================
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7 This file contains a list of tests you can perform to validate your
8 Samba server. It also tells you what the likely cause of the problem
9 is if it fails any one of these steps. If it passes all these tests
10 then it is probably working fine.
11
12 You should do ALL the tests, in the order shown. I have tried to
13 carefully choose them so later tests only use capabilities verified in
14 the earlier tests.
15
16 I would welcome additions to this set of tests. Please mail them to
17 samba-bugs@samba.anu.edu.au
18
19 If you send me an email saying "it doesn't work" and you have not
20 followed this test procedure then you should not be surprised if I
21 ignore your email.
22
23
24 ASSUMPTIONS
25 -----------
26
27 In all of the tests I assume you have a Samba server called BIGSERVER
28 and a PC called ACLIENT. I also assume the PC is running windows for
29 workgroups with a recent copy of the microsoft tcp/ip stack. Alternatively,
30 your PC may be running Windows 95 or Windows NT (Workstation or Server).
31
32 The procedure is similar for other types of clients.
33
34 I also assume you know the name of an available share in your
35 smb.conf. I will assume this share is called "tmp". You can add a
36 "tmp" share like by adding the following to smb.conf:
37
38 [tmp]
39  comment = temporary files 
40  path = /tmp
41  read only = yes
42
43
44 THESE TESTS ASSUME VERSION 1.9.16 OR LATER OF THE SAMBA SUITE. SOME
45 COMMANDS SHOWN DID NOT EXIST IN EARLIER VERSIONS
46
47
48 TEST 1:
49 -------
50
51 In the directory in which you store your smb.conf file, run the command
52 "testparm smb.conf". If it reports any errors then your smb.conf
53 configuration file is faulty.
54
55 Note:   Your smb.conf file may be located in: /etc
56         or in:   /usr/local/samba/lib
57
58
59 TEST 2:
60 -------
61
62 run the command "ping BIGSERVER" from the PC and "ping ACLIENT" from
63 the unix box. If you don't get a valid response then your TCP/IP
64 software is not correctly installed. 
65
66 Note that you will need to start a "dos prompt" window on the PC to
67 run ping.
68
69 If you get a message saying "host not found" or similar then your DNS
70 software or /etc/hosts file is not correctly setup. It is possible to
71 run samba without DNS entries for the server and client, but I assume
72 you do have correct entries for the remainder of these tests. 
73
74 Another reason why ping might fail is if your host is running firewall 
75 software. You will need to relax the rules to let in the workstation
76 in question, perhaps by allowing access from another subnet (on Linux
77 this is done via the ipfwadm program.)
78
79
80 TEST 3:
81 -------
82
83 Run the command "smbclient -L BIGSERVER" on the unix box. You
84 should get a list of available shares back. 
85
86 If you get a error message containing the string "Bad password" then
87 you probably have either an incorrect "hosts allow", "hosts deny" or
88 "valid users" line in your smb.conf, or your guest account is not
89 valid. Check what your guest account is using "testparm" and
90 temporarily remove any "hosts allow", "hosts deny", "valid users" or
91 "invalid users" lines.
92
93 If you get a "connection refused" response then the smbd server could
94 not be running. If you installed it in inetd.conf then you probably edited
95 that file incorrectly. If you installed it as a daemon then check that
96 it is running, and check that the netbios-ssn port is in a LISTEN
97 state using "netstat -a".
98
99 If you get a "session request failed" then the server refused the
100 connection. If it says "your server software is being unfriendly" then
101 its probably because you have invalid command line parameters to smbd,
102 or a similar fatal problem with the initial startup of smbd. Also
103 check your config file (smb.conf) for syntax errors with "testparm"
104 and that the various directories where samba keeps its log and lock
105 files exist.
106
107 Another common cause of these two errors is having something already running 
108 on port 139, such as Samba (ie: smbd is running from inetd already) or
109 something like Digital's Pathworks. Check your inetd.conf file before trying
110 to start smbd as a daemon, it can avoid a lot of frustration!
111
112
113 TEST 4:
114 -------
115
116 Run the command "nmblookup -B BIGSERVER __SAMBA__". You should get the
117 IP address of your Samba server back.
118
119 If you don't then nmbd is incorrectly installed. Check your inetd.conf
120 if you run it from there, or that the daemon is running and listening
121 to udp port 137.
122
123 One common problem is that many inetd implementations can't take many
124 parameters on the command line. If this is the case then create a
125 one-line script that contains the right parameters and run that from
126 inetd.
127
128
129 TEST 5:
130 -------
131
132 run the command "nmblookup -B ACLIENT '*'"
133
134 You should get the PCs IP address back. If you don't then the client
135 software on the PC isn't installed correctly, or isn't started, or you
136 got the name of the PC wrong. 
137
138
139 TEST 6:
140 -------
141
142 Run the command "nmblookup -d 2 '*'"
143
144 This time we are trying the same as the previous test but are trying
145 it via a broadcast to the default broadcast address. A number of
146 Netbios/TCPIP hosts on the network should respond, although Samba may
147 not catch all of the responses in the short time it listens. You
148 should see "got a positive name query response" messages from several
149 hosts. 
150
151 If this doesn't give a similar result to the previous test then
152 nmblookup isn't correctly getting your broadcast address through its
153 automatic mechanism. In this case you should experiment use the
154 "interfaces" option in smb.conf to manually configure your IP
155 address, broadcast and netmask. 
156
157 If your PC and server aren't on the same subnet then you will need to
158 use the -B option to set the broadcast address to the that of the PCs
159 subnet.
160
161
162 TEST 7:
163 -------
164
165 Run the command "smbclient '\\BIGSERVER\TMP'". You should then be
166 prompted for a password. You should use the password of the account
167 you are logged into the unix box with. If you want to test with
168 another account then add the -U <accountname> option to the command
169 line. 
170
171 Once you enter the password you should get the "smb>" prompt. If you
172 don't then look at the error message. If it says "invalid network
173 name" then the service "tmp" is not correctly setup in your smb.conf.
174
175 If it says "bad password" then the likely causes are:
176
177 - you have shadow passords (or some other password system) but didn't
178 compile in support for them in smbd
179 - your "valid users" configuration is incorrect
180 - you have a mixed case password and you haven't enabled the "password
181 level" option at a high enough level
182 - the "path =" line in smb.conf is incorrect. Check it with testparm
183 - you enabled password encryption but didn't create the SMB encrypted
184 password file
185
186 Once connected you should be able to use the commands "dir" "get"
187 "put" etc. Type "help <command>" for instructions. You should
188 especially check that the amount of free disk space shown is correct
189 when you type "dir".
190
191
192 TEST 8:
193 -------
194
195 On the PC type the command "net view \\BIGSERVER". You will need to do
196 this from within a "dos prompt" window. You should get back a list of
197 available shares on the server.
198
199 If you get a "network name not found" or similar error then netbios
200 name resolution is not working. This is usually caused by a problem in
201 nmbd. To overcome it you could do one of the following (you only need
202 to choose one of them):
203
204 - fixup the nmbd installation
205 - add the IP address of BIGSERVER to the "wins server" box in the
206 advanced tcp/ip setup on the PC.
207 - enable windows name resolution via DNS in the advanced section of
208 the tcp/ip setup
209 - add BIGSERVER to your lmhosts file on the PC.
210
211 If you get a "invalid network name" or "bad password error" then the
212 same fixes apply as they did for the "smbclient -L" test above. In
213 particular, make sure your "hosts allow" line is correct (see the man
214 pages)
215
216 If you get "specified computer is not receiving requests" or similar
217 it probably means that the host is not contactable via tcp services.
218 Check to see if the host is running tcp wrappers, and if so add an entry in
219 the hosts.allow file for your client (or subnet, etc.)
220
221
222 TEST 9:
223 --------
224
225 Run the command "net use x: \\BIGSERVER\TMP". You should be prompted
226 for a password then you should get a "command completed successfully"
227 message. If not then your PC software is incorrectly installed or your
228 smb.conf is incorrect. make sure your "hosts allow" and other config
229 lines in smb.conf are correct.
230
231 It's also possible that the server can't work out what user name to
232 connect you as. To see if this is the problem add the line "user =
233 USERNAME" to the [tmp] section of smb.conf where "USERNAME" is the
234 username corresponding to the password you typed. If you find this
235 fixes things you may need the username mapping option.
236
237
238 TEST 10:
239 --------
240
241 From file manager try to browse the server. Your samba server should
242 appear in the browse list of your local workgroup (or the one you
243 specified in smb.conf). You should be able to double click on the name
244 of the server and get a list of shares. If you get a "invalid
245 password" error when you do then you are probably running WinNT and it
246 is refusing to browse a server that has no encrypted password
247 capability and is in user level security mode. In this case either set
248 "security = server" AND "password server = Windows_NT_Machine" in your
249 smb.conf file, or enable encrypted passwords AFTER compiling in support
250 for encrypted passwords (refer to the Makefile).
251
252
253 Still having troubles?
254 ----------------------
255
256 Try the mailing list or newsgroup, or use the tcpdump-smb utility to
257 sniff the problem.
258
259 Also look at the other docs in the Samba package!
260