docs/htmldocs/diagnosis.html

   1 <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
   2 <HTML
   3 ><HEAD
   4 ><TITLE
   5 >Diagnosing your samba server</TITLE
   6 ><META
   7 NAME="GENERATOR"
   8 CONTENT="Modular DocBook HTML Stylesheet Version 1.76b+
   9 "><LINK
  10 REL="HOME"
  11 TITLE="SAMBA Project Documentation"
  12 HREF="samba-howto-collection.html"><LINK
  13 REL="UP"
  14 TITLE="Appendixes"
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  16 REL="PREVIOUS"
  17 TITLE="Reporting Bugs"
  18 HREF="bugreport.html"></HEAD
  19 ><BODY
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  28 ><TABLE
  29 SUMMARY="Header navigation table"
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  38 >SAMBA Project Documentation</TH
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  46 HREF="bugreport.html"
  47 ACCESSKEY="P"
  48 >Prev</A
  49 ></TD
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  59 >&nbsp;</TD
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  62 ><HR
  63 ALIGN="LEFT"
  64 WIDTH="100%"></DIV
  65 ><DIV
  66 CLASS="CHAPTER"
  67 ><H1
  68 ><A
  69 NAME="DIAGNOSIS">Chapter 26. Diagnosing your samba server</H1
  70 ><DIV
  71 CLASS="SECT1"
  72 ><H1
  73 CLASS="SECT1"
  74 ><A
  75 NAME="AEN3378">26.1. Introduction</H1
  76 ><P
  77 >This file contains a list of tests you can perform to validate your
  78 Samba server. It also tells you what the likely cause of the problem
  79 is if it fails any one of these steps. If it passes all these tests
  80 then it is probably working fine.</P
  81 ><P
  82 >You should do ALL the tests, in the order shown. We have tried to
  83 carefully choose them so later tests only use capabilities verified in
  84 the earlier tests.</P
  85 ><P
  86 >If you send one of the samba mailing lists  an email saying "it doesn't work"
  87 and you have not followed this test procedure then you should not be surprised
  88 your email is ignored.</P
  89 ></DIV
  90 ><DIV
  91 CLASS="SECT1"
  92 ><H1
  93 CLASS="SECT1"
  94 ><A
  95 NAME="AEN3383">26.2. Assumptions</H1
  96 ><P
  97 >In all of the tests it is assumed you have a Samba server called
  98 BIGSERVER and a PC called ACLIENT both in workgroup TESTGROUP.</P
  99 ><P
 100 >The procedure is similar for other types of clients.</P
 101 ><P
 102 >It is also assumed you know the name of an available share in your
 103 smb.conf. I will assume this share is called "tmp". You can add a
 104 "tmp" share like by adding the following to smb.conf:</P
 105 ><P
 106 ><PRE
 107 CLASS="PROGRAMLISTING"
 108 >&#13;[tmp]
 109  comment = temporary files
 110  path = /tmp
 111  read only = yes&#13;</PRE
 112 ></P
 113 ><P
 114 >THESE TESTS ASSUME VERSION 3.0.0 OR LATER OF THE SAMBA SUITE. SOME
 115 COMMANDS SHOWN DID NOT EXIST IN EARLIER VERSIONS</P
 116 ><P
 117 >Please pay attention to the error messages you receive. If any error message
 118 reports that your server is being unfriendly you should first check that you
 119 IP name resolution is correctly set up. eg: Make sure your /etc/resolv.conf
 120 file points to name servers that really do exist.</P
 121 ><P
 122 >Also, if you do not have DNS server access for name resolution please check
 123 that the settings for your smb.conf file results in "dns proxy = no". The
 124 best way to check this is with "testparm smb.conf"</P
 125 ></DIV
 126 ><DIV
 127 CLASS="SECT1"
 128 ><H1
 129 CLASS="SECT1"
 130 ><A
 131 NAME="AEN3393">26.3. Tests</H1
 132 ><DIV
 133 CLASS="SECT2"
 134 ><H2
 135 CLASS="SECT2"
 136 ><A
 137 NAME="AEN3395">26.3.1. Test 1</H2
 138 ><P
 139 >In the directory in which you store your smb.conf file, run the command
 140 "testparm smb.conf". If it reports any errors then your smb.conf
 141 configuration file is faulty.</P
 142 ><P
 143 >Note:  Your smb.conf file may be located in: <TT
 144 CLASS="FILENAME"
 145 >/etc/samba</TT
 146 >
 147         Or in:   <TT
 148 CLASS="FILENAME"
 149 >/usr/local/samba/lib</TT
 150 ></P
 151 ></DIV
 152 ><DIV
 153 CLASS="SECT2"
 154 ><H2
 155 CLASS="SECT2"
 156 ><A
 157 NAME="AEN3401">26.3.2. Test 2</H2
 158 ><P
 159 >Run the command "ping BIGSERVER" from the PC and "ping ACLIENT" from
 160 the unix box. If you don't get a valid response then your TCP/IP
 161 software is not correctly installed. </P
 162 ><P
 163 >Note that you will need to start a "dos prompt" window on the PC to
 164 run ping.</P
 165 ><P
 166 >If you get a message saying "host not found" or similar then your DNS
 167 software or /etc/hosts file is not correctly setup. It is possible to
 168 run samba without DNS entries for the server and client, but I assume
 169 you do have correct entries for the remainder of these tests. </P
 170 ><P
 171 >Another reason why ping might fail is if your host is running firewall
 172 software. You will need to relax the rules to let in the workstation
 173 in question, perhaps by allowing access from another subnet (on Linux
 174 this is done via the ipfwadm program.)</P
 175 ></DIV
 176 ><DIV
 177 CLASS="SECT2"
 178 ><H2
 179 CLASS="SECT2"
 180 ><A
 181 NAME="AEN3407">26.3.3. Test 3</H2
 182 ><P
 183 >Run the command "smbclient -L BIGSERVER" on the unix box. You
 184 should get a list of available shares back. </P
 185 ><P
 186 >If you get a error message containing the string "Bad password" then
 187 you probably have either an incorrect "hosts allow", "hosts deny" or
 188 "valid users" line in your smb.conf, or your guest account is not
 189 valid. Check what your guest account is using "testparm" and
 190 temporarily remove any "hosts allow", "hosts deny", "valid users" or
 191 "invalid users" lines.</P
 192 ><P
 193 >If you get a "connection refused" response then the smbd server may
 194 not be running. If you installed it in inetd.conf then you probably edited
 195 that file incorrectly. If you installed it as a daemon then check that
 196 it is running, and check that the netbios-ssn port is in a LISTEN
 197 state using "netstat -a".</P
 198 ><P
 199 >If you get a "session request failed" then the server refused the
 200 connection. If it says "Your server software is being unfriendly" then
 201 its probably because you have invalid command line parameters to smbd,
 202 or a similar fatal problem with the initial startup of smbd. Also
 203 check your config file (smb.conf) for syntax errors with "testparm"
 204 and that the various directories where samba keeps its log and lock
 205 files exist.</P
 206 ><P
 207 >There are a number of reasons for which smbd may refuse or decline
 208 a session request. The most common of these involve one or more of
 209 the following smb.conf file entries:</P
 210 ><P
 211 ><PRE
 212 CLASS="PROGRAMLISTING"
 213 >       hosts deny = ALL
 214         hosts allow = xxx.xxx.xxx.xxx/yy
 215         bind interfaces only = Yes</PRE
 216 ></P
 217 ><P
 218 >In the above, no allowance has been made for any session requests that
 219 will automatically translate to the loopback adaptor address 127.0.0.1.
 220 To solve this problem change these lines to:</P
 221 ><P
 222 ><PRE
 223 CLASS="PROGRAMLISTING"
 224 >       hosts deny = ALL
 225         hosts allow = xxx.xxx.xxx.xxx/yy 127.</PRE
 226 ></P
 227 ><P
 228 >Do NOT use the "bind interfaces only" parameter where you may wish to
 229 use the samba password change facility, or where smbclient may need to
 230 access local service for name resolution or for local resource
 231 connections. (Note: the "bind interfaces only" parameter deficiency
 232 where it will not allow connections to the loopback address will be
 233 fixed soon).</P
 234 ><P
 235 >Another common cause of these two errors is having something already running
 236 on port 139, such as Samba (ie: smbd is running from inetd already) or
 237 something like Digital's Pathworks. Check your inetd.conf file before trying
 238 to start smbd as a daemon, it can avoid a lot of frustration!</P
 239 ><P
 240 >And yet another possible cause for failure of TEST 3 is when the subnet mask
 241 and / or broadcast address settings are incorrect. Please check that the
 242 network interface IP Address / Broadcast Address / Subnet Mask settings are
 243 correct and that Samba has correctly noted these in the log.nmb file.</P
 244 ></DIV
 245 ><DIV
 246 CLASS="SECT2"
 247 ><H2
 248 CLASS="SECT2"
 249 ><A
 250 NAME="AEN3422">26.3.4. Test 4</H2
 251 ><P
 252 >Run the command "nmblookup -B BIGSERVER __SAMBA__". You should get the
 253 IP address of your Samba server back.</P
 254 ><P
 255 >If you don't then nmbd is incorrectly installed. Check your inetd.conf
 256 if you run it from there, or that the daemon is running and listening
 257 to udp port 137.</P
 258 ><P
 259 >One common problem is that many inetd implementations can't take many
 260 parameters on the command line. If this is the case then create a
 261 one-line script that contains the right parameters and run that from
 262 inetd.</P
 263 ></DIV
 264 ><DIV
 265 CLASS="SECT2"
 266 ><H2
 267 CLASS="SECT2"
 268 ><A
 269 NAME="AEN3427">26.3.5. Test 5</H2
 270 ><P
 271 >run the command <B
 272 CLASS="COMMAND"
 273 >nmblookup -B ACLIENT '*'</B
 274 ></P
 275 ><P
 276 >You should get the PCs IP address back. If you don't then the client
 277 software on the PC isn't installed correctly, or isn't started, or you
 278 got the name of the PC wrong. </P
 279 ><P
 280 >If ACLIENT doesn't resolve via DNS then use the IP address of the
 281 client in the above test.</P
 282 ></DIV
 283 ><DIV
 284 CLASS="SECT2"
 285 ><H2
 286 CLASS="SECT2"
 287 ><A
 288 NAME="AEN3433">26.3.6. Test 6</H2
 289 ><P
 290 >Run the command <B
 291 CLASS="COMMAND"
 292 >nmblookup -d 2 '*'</B
 293 ></P
 294 ><P
 295 >This time we are trying the same as the previous test but are trying
 296 it via a broadcast to the default broadcast address. A number of
 297 Netbios/TCPIP hosts on the network should respond, although Samba may
 298 not catch all of the responses in the short time it listens. You
 299 should see "got a positive name query response" messages from several
 300 hosts.</P
 301 ><P
 302 >If this doesn't give a similar result to the previous test then
 303 nmblookup isn't correctly getting your broadcast address through its
 304 automatic mechanism. In this case you should experiment use the
 305 "interfaces" option in smb.conf to manually configure your IP
 306 address, broadcast and netmask. </P
 307 ><P
 308 >If your PC and server aren't on the same subnet then you will need to
 309 use the -B option to set the broadcast address to the that of the PCs
 310 subnet.</P
 311 ><P
 312 >This test will probably fail if your subnet mask and broadcast address are
 313 not correct. (Refer to TEST 3 notes above).</P
 314 ></DIV
 315 ><DIV
 316 CLASS="SECT2"
 317 ><H2
 318 CLASS="SECT2"
 319 ><A
 320 NAME="AEN3441">26.3.7. Test 7</H2
 321 ><P
 322 >Run the command <B
 323 CLASS="COMMAND"
 324 >smbclient //BIGSERVER/TMP</B
 325 >. You should
 326 then be prompted for a password. You should use the password of the account
 327 you are logged into the unix box with. If you want to test with
 328 another account then add the -U &gt;accountname&lt; option to the end of
 329 the command line.  eg:
 330 <B
 331 CLASS="COMMAND"
 332 >smbclient //bigserver/tmp -Ujohndoe</B
 333 ></P
 334 ><P
 335 >Note: It is possible to specify the password along with the username
 336 as follows:
 337 <B
 338 CLASS="COMMAND"
 339 >smbclient //bigserver/tmp -Ujohndoe%secret</B
 340 ></P
 341 ><P
 342 >Once you enter the password you should get the "smb&#62;" prompt. If you
 343 don't then look at the error message. If it says "invalid network
 344 name" then the service "tmp" is not correctly setup in your smb.conf.</P
 345 ><P
 346 >If it says "bad password" then the likely causes are:</P
 347 ><P
 348 ></P
 349 ><OL
 350 TYPE="1"
 351 ><LI
 352 ><P
 353 >       you have shadow passords (or some other password system) but didn't
 354         compile in support for them in smbd
 355         </P
 356 ></LI
 357 ><LI
 358 ><P
 359 >       your "valid users" configuration is incorrect
 360         </P
 361 ></LI
 362 ><LI
 363 ><P
 364 >       you have a mixed case password and you haven't enabled the "password
 365         level" option at a high enough level
 366         </P
 367 ></LI
 368 ><LI
 369 ><P
 370 >       the "path =" line in smb.conf is incorrect. Check it with testparm
 371         </P
 372 ></LI
 373 ><LI
 374 ><P
 375 >       you enabled password encryption but didn't create the SMB encrypted
 376         password file
 377         </P
 378 ></LI
 379 ></OL
 380 ><P
 381 >Once connected you should be able to use the commands
 382 <B
 383 CLASS="COMMAND"
 384 >dir</B
 385 > <B
 386 CLASS="COMMAND"
 387 >get</B
 388 > <B
 389 CLASS="COMMAND"
 390 >put</B
 391 > etc.
 392 Type <B
 393 CLASS="COMMAND"
 394 >help &gt;command&lt;</B
 395 > for instructions. You should
 396 especially check that the amount of free disk space shown is correct
 397 when you type <B
 398 CLASS="COMMAND"
 399 >dir</B
 400 >.</P
 401 ></DIV
 402 ><DIV
 403 CLASS="SECT2"
 404 ><H2
 405 CLASS="SECT2"
 406 ><A
 407 NAME="AEN3467">26.3.8. Test 8</H2
 408 ><P
 409 >On the PC type the command <B
 410 CLASS="COMMAND"
 411 >net view \\BIGSERVER</B
 412 >. You will
 413 need to do this from within a "dos prompt" window. You should get back a
 414 list of available shares on the server.</P
 415 ><P
 416 >If you get a "network name not found" or similar error then netbios
 417 name resolution is not working. This is usually caused by a problem in
 418 nmbd. To overcome it you could do one of the following (you only need
 419 to choose one of them):</P
 420 ><P
 421 ></P
 422 ><OL
 423 TYPE="1"
 424 ><LI
 425 ><P
 426 >       fixup the nmbd installation</P
 427 ></LI
 428 ><LI
 429 ><P
 430 >       add the IP address of BIGSERVER to the "wins server" box in the
 431         advanced tcp/ip setup on the PC.</P
 432 ></LI
 433 ><LI
 434 ><P
 435 >       enable windows name resolution via DNS in the advanced section of
 436         the tcp/ip setup</P
 437 ></LI
 438 ><LI
 439 ><P
 440 >       add BIGSERVER to your lmhosts file on the PC.</P
 441 ></LI
 442 ></OL
 443 ><P
 444 >If you get a "invalid network name" or "bad password error" then the
 445 same fixes apply as they did for the "smbclient -L" test above. In
 446 particular, make sure your "hosts allow" line is correct (see the man
 447 pages)</P
 448 ><P
 449 >Also, do not overlook that fact that when the workstation requests the
 450 connection to the samba server it will attempt to connect using the
 451 name with which you logged onto your Windows machine. You need to make
 452 sure that an account exists on your Samba server with that exact same
 453 name and password.</P
 454 ><P
 455 >If you get "specified computer is not receiving requests" or similar
 456 it probably means that the host is not contactable via tcp services.
 457 Check to see if the host is running tcp wrappers, and if so add an entry in
 458 the hosts.allow file for your client (or subnet, etc.)</P
 459 ></DIV
 460 ><DIV
 461 CLASS="SECT2"
 462 ><H2
 463 CLASS="SECT2"
 464 ><A
 465 NAME="AEN3484">26.3.9. Test 9</H2
 466 ><P
 467 >Run the command <B
 468 CLASS="COMMAND"
 469 >net use x: \\BIGSERVER\TMP</B
 470 >. You should
 471 be prompted for a password then you should get a "command completed
 472 successfully" message. If not then your PC software is incorrectly
 473 installed or your smb.conf is incorrect. make sure your "hosts allow"
 474 and other config lines in smb.conf are correct.</P
 475 ><P
 476 >It's also possible that the server can't work out what user name to
 477 connect you as. To see if this is the problem add the line "user =
 478 USERNAME" to the [tmp] section of smb.conf where "USERNAME" is the
 479 username corresponding to the password you typed. If you find this
 480 fixes things you may need the username mapping option. </P
 481 ><P
 482 >It might also be the case that your client only sends encrypted passwords
 483 and you have <B
 484 CLASS="COMMAND"
 485 >encrypt passwords = no</B
 486 > in <TT
 487 CLASS="FILENAME"
 488 >smb.conf</TT
 489 >.
 490 Turn it back on to fix.</P
 491 ></DIV
 492 ><DIV
 493 CLASS="SECT2"
 494 ><H2
 495 CLASS="SECT2"
 496 ><A
 497 NAME="AEN3492">26.3.10. Test 10</H2
 498 ><P
 499 >Run the command <B
 500 CLASS="COMMAND"
 501 >nmblookup -M TESTGROUP</B
 502 > where
 503 TESTGROUP is the name of the workgroup that your Samba server and
 504 Windows PCs belong to. You should get back the IP address of the
 505 master browser for that workgroup.</P
 506 ><P
 507 >If you don't then the election process has failed. Wait a minute to
 508 see if it is just being slow then try again. If it still fails after
 509 that then look at the browsing options you have set in smb.conf. Make
 510 sure you have <B
 511 CLASS="COMMAND"
 512 >preferred master = yes</B
 513 > to ensure that
 514 an election is held at startup.</P
 515 ></DIV
 516 ><DIV
 517 CLASS="SECT2"
 518 ><H2
 519 CLASS="SECT2"
 520 ><A
 521 NAME="AEN3498">26.3.11. Test 11</H2
 522 ><P
 523 >From file manager try to browse the server. Your samba server should
 524 appear in the browse list of your local workgroup (or the one you
 525 specified in smb.conf). You should be able to double click on the name
 526 of the server and get a list of shares. If you get a "invalid
 527 password" error when you do then you are probably running WinNT and it
 528 is refusing to browse a server that has no encrypted password
 529 capability and is in user level security mode. In this case either set
 530 <B
 531 CLASS="COMMAND"
 532 >security = server</B
 533 > AND
 534 <B
 535 CLASS="COMMAND"
 536 >password server = Windows_NT_Machine</B
 537 > in your
 538 smb.conf file, or enable encrypted passwords AFTER compiling in support
 539 for encrypted passwords (refer to the Makefile).</P
 540 ></DIV
 541 ></DIV
 542 ><DIV
 543 CLASS="SECT1"
 544 ><H1
 545 CLASS="SECT1"
 546 ><A
 547 NAME="AEN3503">26.4. Still having troubles?</H1
 548 ><P
 549 >Try the mailing list or newsgroup, or use the ethereal utility to
 550 sniff the problem. The official samba mailing list can be reached at
 551 <A
 552 HREF="mailto:samba@samba.org"
 553 TARGET="_top"
 554 >samba@samba.org</A
 555 >. To find
 556 out more about samba and how to subscribe to the mailing list check
 557 out the samba web page at
 558 <A
 559 HREF="http://samba.org/samba"
 560 TARGET="_top"
 561 >http://samba.org/samba</A
 562 ></P
 563 ><P
 564 >Also look at the other docs in the Samba package!</P
 565 ></DIV
 566 ></DIV
 567 ><DIV
 568 CLASS="NAVFOOTER"
 569 ><HR
 570 ALIGN="LEFT"
 571 WIDTH="100%"><TABLE
 572 SUMMARY="Footer navigation table"
 573 WIDTH="100%"
 574 BORDER="0"
 575 CELLPADDING="0"
 576 CELLSPACING="0"
 577 ><TR
 578 ><TD
 579 WIDTH="33%"
 580 ALIGN="left"
 581 VALIGN="top"
 582 ><A
 583 HREF="bugreport.html"
 584 ACCESSKEY="P"
 585 >Prev</A
 586 ></TD
 587 ><TD
 588 WIDTH="34%"
 589 ALIGN="center"
 590 VALIGN="top"
 591 ><A
 592 HREF="samba-howto-collection.html"
 593 ACCESSKEY="H"
 594 >Home</A
 595 ></TD
 596 ><TD
 597 WIDTH="33%"
 598 ALIGN="right"
 599 VALIGN="top"
 600 >&nbsp;</TD
 601 ></TR
 602 ><TR
 603 ><TD
 604 WIDTH="33%"
 605 ALIGN="left"
 606 VALIGN="top"
 607 >Reporting Bugs</TD
 608 ><TD
 609 WIDTH="34%"
 610 ALIGN="center"
 611 VALIGN="top"
 612 ><A
 613 HREF="appendixes.html"
 614 ACCESSKEY="U"
 615 >Up</A
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 617 ><TD
 618 WIDTH="33%"
 619 ALIGN="right"
 620 VALIGN="top"
 621 >&nbsp;</TD
 622 ></TR
 623 ></TABLE
 624 ></DIV
 625 ></BODY
 626 ></HTML
 627 >