docs/textdocs/DIAGNOSIS.txt

   1 !==
   2 !== DIAGNOSIS.txt for Samba release 2.1.0prealpha 981204
   3 !==
   4 Contributor:    Andrew Tridgell
   5 Updated:        October 14, 1997
   6
   7 Subject:        DIAGNOSING YOUR SAMBA SERVER
   8 ===========================================================================
   9
  10 This file contains a list of tests you can perform to validate your
  11 Samba server. It also tells you what the likely cause of the problem
  12 is if it fails any one of these steps. If it passes all these tests
  13 then it is probably working fine.
  14
  15 You should do ALL the tests, in the order shown. I have tried to
  16 carefully choose them so later tests only use capabilities verified in
  17 the earlier tests.
  18
  19 I would welcome additions to this set of tests. Please mail them to
  20 samba-bugs@samba.org
  21
  22 If you send me an email saying "it doesn't work" and you have not
  23 followed this test procedure then you should not be surprised if I
  24 ignore your email.
  25
  26
  27 ASSUMPTIONS
  28 -----------
  29
  30 In all of the tests I assume you have a Samba server called BIGSERVER
  31 and a PC called ACLIENT. I also assume the PC is running windows for
  32 workgroups with a recent copy of the microsoft tcp/ip stack. Alternatively,
  33 your PC may be running Windows 95 or Windows NT (Workstation or Server).
  34
  35 The procedure is similar for other types of clients.
  36
  37 I also assume you know the name of an available share in your
  38 smb.conf. I will assume this share is called "tmp". You can add a
  39 "tmp" share like by adding the following to smb.conf:
  40
  41 [tmp]
  42  comment = temporary files
  43  path = /tmp
  44  read only = yes
  45
  46
  47 THESE TESTS ASSUME VERSION 1.9.16 OR LATER OF THE SAMBA SUITE. SOME
  48 COMMANDS SHOWN DID NOT EXIST IN EARLIER VERSIONS
  49
  50 Please pay attention to the error messages you receive. If any error message
  51 reports that your server is being unfriendly you should first check that you
  52 IP name resolution is correctly set up. eg: Make sure your /etc/resolv.conf
  53 file points to name servers that really do exist.
  54
  55 Also, if you do not have DNS server access for name resolution please check
  56 that the settings for your smb.conf file results in "dns proxy = no". The
  57 best way to check this is with "testparm smb.conf"
  58
  59
  60 TEST 1:
  61 -------
  62
  63 In the directory in which you store your smb.conf file, run the command
  64 "testparm smb.conf". If it reports any errors then your smb.conf
  65 configuration file is faulty.
  66
  67 Note:   Your smb.conf file may be located in: /etc
  68         Or in:   /usr/local/samba/lib
  69
  70
  71 TEST 2:
  72 -------
  73
  74 run the command "ping BIGSERVER" from the PC and "ping ACLIENT" from
  75 the unix box. If you don't get a valid response then your TCP/IP
  76 software is not correctly installed.
  77
  78 Note that you will need to start a "dos prompt" window on the PC to
  79 run ping.
  80
  81 If you get a message saying "host not found" or similar then your DNS
  82 software or /etc/hosts file is not correctly setup. It is possible to
  83 run samba without DNS entries for the server and client, but I assume
  84 you do have correct entries for the remainder of these tests.
  85
  86 Another reason why ping might fail is if your host is running firewall
  87 software. You will need to relax the rules to let in the workstation
  88 in question, perhaps by allowing access from another subnet (on Linux
  89 this is done via the ipfwadm program.)
  90
  91
  92 TEST 3:
  93 -------
  94
  95 Run the command "smbclient -L BIGSERVER" on the unix box. You
  96 should get a list of available shares back.
  97
  98 If you get a error message containing the string "Bad password" then
  99 you probably have either an incorrect "hosts allow", "hosts deny" or
 100 "valid users" line in your smb.conf, or your guest account is not
 101 valid. Check what your guest account is using "testparm" and
 102 temporarily remove any "hosts allow", "hosts deny", "valid users" or
 103 "invalid users" lines.
 104
 105 If you get a "connection refused" response then the smbd server could
 106 not be running. If you installed it in inetd.conf then you probably edited
 107 that file incorrectly. If you installed it as a daemon then check that
 108 it is running, and check that the netbios-ssn port is in a LISTEN
 109 state using "netstat -a".
 110
 111 If you get a "session request failed" then the server refused the
 112 connection. If it says "Your server software is being unfriendly" then
 113 its probably because you have invalid command line parameters to smbd,
 114 or a similar fatal problem with the initial startup of smbd. Also
 115 check your config file (smb.conf) for syntax errors with "testparm"
 116 and that the various directories where samba keeps its log and lock
 117 files exist.
 118
 119 There are a number of reasons for which smbd may refuse or decline
 120 a session request. The most common of these involve one or more of
 121 the following smb.conf file entries:
 122         hosts deny = ALL
 123         hosts allow = xxx.xxx.xxx.xxx/yy
 124         bind interfaces only = Yes
 125
 126 In the above, no allowance has been made for any session requests that
 127 will automatically translate to the loopback adaptor address 127.0.0.1.
 128 To solve this problem change these lines to:
 129         hosts deny = ALL
 130         hosts allow = xxx.xxx.xxx.xxx/yy 127.
 131 Do NOT use the "bind interfaces only" parameter where you may wish to
 132 use the samba password change facility, or where smbclient may need to
 133 access local service for name resolution or for local resource
 134 connections. (Note: the "bind interfaces only" parameter deficiency
 135 where it will not allow connections to the loopback address will be
 136 fixed soon).
 137
 138 Another common cause of these two errors is having something already running
 139 on port 139, such as Samba (ie: smbd is running from inetd already) or
 140 something like Digital's Pathworks. Check your inetd.conf file before trying
 141 to start smbd as a daemon, it can avoid a lot of frustration!
 142
 143 And yet another possible cause for failure of TEST 3 is when the subnet mask
 144 and / or broadcast address settings are incorrect. Please check that the
 145 network interface IP Address / Broadcast Address / Subnet Mask settings are
 146 correct and that Samba has correctly noted these in the log.nmb file.
 147
 148 TEST 4:
 149 -------
 150
 151 Run the command "nmblookup -B BIGSERVER __SAMBA__". You should get the
 152 IP address of your Samba server back.
 153
 154 If you don't then nmbd is incorrectly installed. Check your inetd.conf
 155 if you run it from there, or that the daemon is running and listening
 156 to udp port 137.
 157
 158 One common problem is that many inetd implementations can't take many
 159 parameters on the command line. If this is the case then create a
 160 one-line script that contains the right parameters and run that from
 161 inetd.
 162
 163
 164 TEST 5:
 165 -------
 166
 167 run the command "nmblookup -B ACLIENT '*'"
 168
 169 You should get the PCs IP address back. If you don't then the client
 170 software on the PC isn't installed correctly, or isn't started, or you
 171 got the name of the PC wrong.
 172
 173
 174 TEST 6:
 175 -------
 176
 177 Run the command "nmblookup -d 2 '*'"
 178
 179 This time we are trying the same as the previous test but are trying
 180 it via a broadcast to the default broadcast address. A number of
 181 Netbios/TCPIP hosts on the network should respond, although Samba may
 182 not catch all of the responses in the short time it listens. You
 183 should see "got a positive name query response" messages from several
 184 hosts.
 185
 186 If this doesn't give a similar result to the previous test then
 187 nmblookup isn't correctly getting your broadcast address through its
 188 automatic mechanism. In this case you should experiment use the
 189 "interfaces" option in smb.conf to manually configure your IP
 190 address, broadcast and netmask.
 191
 192 If your PC and server aren't on the same subnet then you will need to
 193 use the -B option to set the broadcast address to the that of the PCs
 194 subnet.
 195
 196 This test will probably fail if your subnet mask and broadcast address are
 197 not correct. (Refer to TEST 3 notes above).
 198
 199 TEST 7:
 200 -------
 201
 202 Run the command "smbclient '\\BIGSERVER\TMP'". You should then be
 203 prompted for a password. You should use the password of the account
 204 you are logged into the unix box with. If you want to test with
 205 another account then add the -U <accountname> option to the command
 206 line.
 207
 208 Once you enter the password you should get the "smb>" prompt. If you
 209 don't then look at the error message. If it says "invalid network
 210 name" then the service "tmp" is not correctly setup in your smb.conf.
 211
 212 If it says "bad password" then the likely causes are:
 213
 214 - you have shadow passords (or some other password system) but didn't
 215 compile in support for them in smbd
 216 - your "valid users" configuration is incorrect
 217 - you have a mixed case password and you haven't enabled the "password
 218 level" option at a high enough level
 219 - the "path =" line in smb.conf is incorrect. Check it with testparm
 220 - you enabled password encryption but didn't create the SMB encrypted
 221 password file
 222
 223 Once connected you should be able to use the commands "dir" "get"
 224 "put" etc. Type "help <command>" for instructions. You should
 225 especially check that the amount of free disk space shown is correct
 226 when you type "dir".
 227
 228
 229 TEST 8:
 230 -------
 231
 232 On the PC type the command "net view \\BIGSERVER". You will need to do
 233 this from within a "dos prompt" window. You should get back a list of
 234 available shares on the server.
 235
 236 If you get a "network name not found" or similar error then netbios
 237 name resolution is not working. This is usually caused by a problem in
 238 nmbd. To overcome it you could do one of the following (you only need
 239 to choose one of them):
 240
 241 - fixup the nmbd installation
 242 - add the IP address of BIGSERVER to the "wins server" box in the
 243 advanced tcp/ip setup on the PC.
 244 - enable windows name resolution via DNS in the advanced section of
 245 the tcp/ip setup
 246 - add BIGSERVER to your lmhosts file on the PC.
 247
 248 If you get a "invalid network name" or "bad password error" then the
 249 same fixes apply as they did for the "smbclient -L" test above. In
 250 particular, make sure your "hosts allow" line is correct (see the man
 251 pages)
 252
 253 If you get "specified computer is not receiving requests" or similar
 254 it probably means that the host is not contactable via tcp services.
 255 Check to see if the host is running tcp wrappers, and if so add an entry in
 256 the hosts.allow file for your client (or subnet, etc.)
 257
 258
 259 TEST 9:
 260 --------
 261
 262 Run the command "net use x: \\BIGSERVER\TMP". You should be prompted
 263 for a password then you should get a "command completed successfully"
 264 message. If not then your PC software is incorrectly installed or your
 265 smb.conf is incorrect. make sure your "hosts allow" and other config
 266 lines in smb.conf are correct.
 267
 268 It's also possible that the server can't work out what user name to
 269 connect you as. To see if this is the problem add the line "user =
 270 USERNAME" to the [tmp] section of smb.conf where "USERNAME" is the
 271 username corresponding to the password you typed. If you find this
 272 fixes things you may need the username mapping option.
 273
 274
 275 TEST 10:
 276 --------
 277
 278 From file manager try to browse the server. Your samba server should
 279 appear in the browse list of your local workgroup (or the one you
 280 specified in smb.conf). You should be able to double click on the name
 281 of the server and get a list of shares. If you get a "invalid
 282 password" error when you do then you are probably running WinNT and it
 283 is refusing to browse a server that has no encrypted password
 284 capability and is in user level security mode. In this case either set
 285 "security = server" AND "password server = Windows_NT_Machine" in your
 286 smb.conf file, or enable encrypted passwords AFTER compiling in support
 287 for encrypted passwords (refer to the Makefile).
 288
 289
 290 Still having troubles?
 291 ----------------------
 292
 293 Try the mailing list or newsgroup, or use the tcpdump-smb utility to
 294 sniff the problem. The official samba mailing list can be reached at
 295 samba@samba.org. To find out more about samba and how to
 296 subscribe to the mailing list check out the samba web page at
 297               http://samba.org/samba
 298
 299 Also look at the other docs in the Samba package!
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