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[samba.git] / docs / textdocs / DIAGNOSIS.txt
1 Contributor:    Andrew Tridgell
2 Updated:        June 27, 1997
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4 Subject:        DIAGNOSING YOUR SAMBA SERVER
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7 This file contains a list of tests you can perform to validate your
8 Samba server. It also tells you what the likely cause of the problem
9 is if it fails any one of these steps. If it passes all these tests
10 then it is probably working fine.
11
12 You should do ALL the tests, in the order shown. I have tried to
13 carefully choose them so later tests only use capabilities verified in
14 the earlier tests.
15
16 I would welcome additions to this set of tests. Please mail them to
17 samba-bugs@samba.anu.edu.au
18
19 If you send me an email saying "it doesn't work" and you have not
20 followed this test procedure then you should not be surprised if I
21 ignore your email.
22
23
24 ASSUMPTIONS
25 -----------
26
27 In all of the tests I assume you have a Samba server called BIGSERVER
28 and a PC called ACLIENT. I also assume the PC is running windows for
29 workgroups with a recent copy of the microsoft tcp/ip stack. Alternatively,
30 your PC may be running Windows 95 or Windows NT (Workstation or Server).
31
32 The procedure is similar for other types of clients.
33
34 I also assume you know the name of an available share in your
35 smb.conf. I will assume this share is called "tmp". You can add a
36 "tmp" share like by adding the following to smb.conf:
37
38 [tmp]
39  comment = temporary files 
40  path = /tmp
41  read only = yes
42
43
44 THESE TESTS ASSUME VERSION 1.9.16 OR LATER OF THE SAMBA SUITE. SOME
45 COMMANDS SHOWN DID NOT EXIST IN EARLIER VERSIONS
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47
48 TEST 1:
49 -------
50
51 In the directory in which you store your smb.conf file, run the command
52 "testparm smb.conf". If it reports any errors then your smb.conf
53 configuration file is faulty.
54
55 Note:   Your smb.conf file may be located in: /etc
56         or in:   /usr/local/samba/lib
57
58
59 TEST 2:
60 -------
61
62 run the command "ping BIGSERVER" from the PC and "ping ACLIENT" from
63 the unix box. If you don't get a valid response then your TCP/IP
64 software is not correctly installed. 
65
66 Note that you will need to start a "dos prompt" window on the PC to
67 run ping.
68
69 If you get a message saying "host not found" or similar then your DNS
70 software or /etc/hosts file is not correctly setup. It is possible to
71 run samba without DNS entries for the server and client, but I assume
72 you do have correct entries for the remainder of these tests.
73
74
75 TEST 3:
76 -------
77
78 Run the command "smbclient -L BIGSERVER" on the unix box. You
79 should get a list of available shares back. 
80
81 If you get a error message containing the string "Bad password" then
82 you probably have either an incorrect "hosts allow", "hosts deny" or
83 "valid users" line in your smb.conf, or your guest account is not
84 valid. Check what your guest account is using "testparm" and
85 temporarily remove any "hosts allow", "hosts deny", "valid users" or
86 "invalid users" lines.
87
88 If you get a "connection refused" response then the smbd server could
89 not be running. If you installed it in inetd.conf then you probably edited
90 that file incorrectly. If you installed it as a daemon then check that
91 it is running, and check that the netbios-ssn port is in a LISTEN
92 state using "netstat -a".
93
94 If you get a "session request failed" then the server refused the
95 connection. If it says "your server software is being unfriendly" then
96 its probably because you have invalid command line parameters to smbd,
97 or a similar fatal problem with the initial startup of smbd. Also
98 check your config file (smb.conf) for syntax errors with "testparm"
99 and that the various directories where samba keeps its log and lock
100 files exist.
101
102 Another common cause of these two errors is having something already running 
103 on port 139, such as Samba (ie: smbd is running from inetd already) or
104 something like Digital's Pathworks. Check your inetd.conf file before trying
105 to start smbd as a daemon, it can avoid a lot of frustration!
106
107
108 TEST 4:
109 -------
110
111 Run the command "nmblookup -B BIGSERVER __SAMBA__". You should get the
112 IP address of your Samba server back.
113
114 If you don't then nmbd is incorrectly installed. Check your inetd.conf
115 if you run it from there, or that the daemon is running and listening
116 to udp port 137.
117
118 One common problem is that many inetd implementations can't take many
119 parameters on the command line. If this is the case then create a
120 one-line script that contains the right parameters and run that from
121 inetd.
122
123
124 TEST 5:
125 -------
126
127 run the command "nmblookup -B ACLIENT '*'"
128
129 You should get the PCs IP address back. If you don't then the client
130 software on the PC isn't installed correctly, or isn't started, or you
131 got the name of the PC wrong. 
132
133
134 TEST 6:
135 -------
136
137 Run the command "nmblookup -d 2 '*'"
138
139 This time we are trying the same as the previous test but are trying
140 it via a broadcast to the default broadcast address. A number of
141 Netbios/TCPIP hosts on the network should respond, although Samba may
142 not catch all of the responses in the short time it listens. You
143 should see "got a positive name query response" messages from several
144 hosts. 
145
146 If this doesn't give a similar result to the previous test then
147 nmblookup isn't correctly getting your broadcast address through its
148 automatic mechanism. In this case you should experiment use the
149 "interfaces" option in smb.conf to manually configure your IP
150 address, broadcast and netmask. 
151
152 If your PC and server aren't on the same subnet then you will need to
153 use the -B option to set the broadcast address to the that of the PCs
154 subnet.
155
156
157 TEST 7:
158 -------
159
160 Run the command "smbclient '\\BIGSERVER\TMP'". You should then be
161 prompted for a password. You should use the password of the account
162 you are logged into the unix box with. If you want to test with
163 another account then add the -U <accountname> option to the command
164 line. 
165
166 Once you enter the password you should get the "smb>" prompt. If you
167 don't then look at the error message. If it says "invalid network
168 name" then the service "tmp" is not correctly setup in your smb.conf.
169
170 If it says "bad password" then the likely causes are:
171
172 - you have shadow passords (or some other password system) but didn't
173 compile in support for them in smbd
174 - your "valid users" configuration is incorrect
175 - you have a mixed case password and you haven't enabled the "password
176 level" option at a high enough level
177 - the "path =" line in smb.conf is incorrect. Check it with testparm
178 - you enabled password encryption but didn't create the SMB encrypted
179 password file
180
181 Once connected you should be able to use the commands "dir" "get"
182 "put" etc. Type "help <command>" for instructions. You should
183 especially check that the amount of free disk space shown is correct
184 when you type "dir".
185
186
187 TEST 8:
188 -------
189
190 On the PC type the command "net view \\BIGSERVER". You will need to do
191 this from within a "dos prompt" window. You should get back a list of
192 available shares on the server.
193
194 If you get a "network name not found" or similar error then netbios
195 name resolution is not working. This is usually caused by a problem in
196 nmbd. To overcome it you could do one of the following (you only need
197 to choose one of them):
198
199 - fixup the nmbd installation
200 - add the IP address of BIGSERVER to the "wins server" box in the
201 advanced tcp/ip setup on the PC.
202 - enable windows name resolution via DNS in the advanced section of
203 the tcp/ip setup
204 - add BIGSERVER to your lmhosts file on the PC.
205
206 If you get a "invalid network name" or "bad password error" then the
207 same fixes apply as they did for the "smbclient -L" test above. In
208 particular, make sure your "hosts allow" line is correct (see the man
209 pages)
210
211
212
213 TEST 9:
214 --------
215
216 Run the command "net use x: \\BIGSERVER\TMP". You should be prompted
217 for a password then you should get a "command completed successfully"
218 message. If not then your PC software is incorrectly installed or your
219 smb.conf is incorrect. make sure your "hosts allow" and other config
220 lines in smb.conf are correct.
221
222 It's also possible that the server can't work out what user name to
223 connect you as. To see if this is the problem add the line "user =
224 USERNAME" to the [tmp] section of smb.conf where "USERNAME" is the
225 username corresponding to the password you typed. If you find this
226 fixes things you may need the username mapping option.
227
228
229 TEST 10:
230 --------
231
232 From file manager try to browse the server. Your samba server should
233 appear in the browse list of your local workgroup (or the one you
234 specified in smb.conf). You should be able to double click on the name
235 of the server and get a list of shares. If you get a "invalid
236 password" error when you do then you are probably running WinNT and it
237 is refusing to browse a server that has no encrypted password
238 capability and is in user level security mode. In this case either set
239 "security = server" AND "password server = Windows_NT_Machine" in your
240 smb.conf file, or enable encrypted passwords AFTER compiling in support
241 for encrypted passwords (refer to the Makefile).
242
243
244 Still having troubles?
245 ----------------------
246
247 Try the mailing list or newsgroup, or use the tcpdump-smb utility to
248 sniff the problem.
249
250 Also look at the other docs in the Samba package!
251