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[samba.git] / docs / textdocs / DIAGNOSIS.txt
1 !==
2 !== DIAGNOSIS.txt for Samba release 2.0.0-beta1 13 Nov 1998
3 !==
4 Contributor:    Andrew Tridgell
5 Updated:        October 14, 1997
6
7 Subject:        DIAGNOSING YOUR SAMBA SERVER
8 ===========================================================================
9
10 This file contains a list of tests you can perform to validate your
11 Samba server. It also tells you what the likely cause of the problem
12 is if it fails any one of these steps. If it passes all these tests
13 then it is probably working fine.
14
15 You should do ALL the tests, in the order shown. I have tried to
16 carefully choose them so later tests only use capabilities verified in
17 the earlier tests.
18
19 I would welcome additions to this set of tests. Please mail them to
20 samba-bugs@samba.org
21
22 If you send me an email saying "it doesn't work" and you have not
23 followed this test procedure then you should not be surprised if I
24 ignore your email.
25
26
27 ASSUMPTIONS
28 -----------
29
30 In all of the tests I assume you have a Samba server called BIGSERVER
31 and a PC called ACLIENT. I also assume the PC is running windows for
32 workgroups with a recent copy of the microsoft tcp/ip stack. Alternatively,
33 your PC may be running Windows 95 or Windows NT (Workstation or Server).
34
35 The procedure is similar for other types of clients.
36
37 I also assume you know the name of an available share in your
38 smb.conf. I will assume this share is called "tmp". You can add a
39 "tmp" share like by adding the following to smb.conf:
40
41 [tmp]
42  comment = temporary files 
43  path = /tmp
44  read only = yes
45
46
47 THESE TESTS ASSUME VERSION 1.9.16 OR LATER OF THE SAMBA SUITE. SOME
48 COMMANDS SHOWN DID NOT EXIST IN EARLIER VERSIONS
49
50 Please pay attention to the error messages you receive. If any error message
51 reports that your server is being unfriendly you should first check that you
52 IP name resolution is correctly set up. eg: Make sure your /etc/resolv.conf
53 file points to name servers that really do exist.
54
55 Also, if you do not have DNS server access for name resolution please check
56 that the settings for your smb.conf file results in "dns proxy = no". The
57 best way to check this is with "testparm smb.conf"
58
59
60 TEST 1:
61 -------
62
63 In the directory in which you store your smb.conf file, run the command
64 "testparm smb.conf". If it reports any errors then your smb.conf
65 configuration file is faulty.
66
67 Note:   Your smb.conf file may be located in: /etc
68         Or in:   /usr/local/samba/lib
69
70
71 TEST 2:
72 -------
73
74 run the command "ping BIGSERVER" from the PC and "ping ACLIENT" from
75 the unix box. If you don't get a valid response then your TCP/IP
76 software is not correctly installed. 
77
78 Note that you will need to start a "dos prompt" window on the PC to
79 run ping.
80
81 If you get a message saying "host not found" or similar then your DNS
82 software or /etc/hosts file is not correctly setup. It is possible to
83 run samba without DNS entries for the server and client, but I assume
84 you do have correct entries for the remainder of these tests. 
85
86 Another reason why ping might fail is if your host is running firewall 
87 software. You will need to relax the rules to let in the workstation
88 in question, perhaps by allowing access from another subnet (on Linux
89 this is done via the ipfwadm program.)
90
91
92 TEST 3:
93 -------
94
95 Run the command "smbclient -L BIGSERVER" on the unix box. You
96 should get a list of available shares back. 
97
98 If you get a error message containing the string "Bad password" then
99 you probably have either an incorrect "hosts allow", "hosts deny" or
100 "valid users" line in your smb.conf, or your guest account is not
101 valid. Check what your guest account is using "testparm" and
102 temporarily remove any "hosts allow", "hosts deny", "valid users" or
103 "invalid users" lines.
104
105 If you get a "connection refused" response then the smbd server could
106 not be running. If you installed it in inetd.conf then you probably edited
107 that file incorrectly. If you installed it as a daemon then check that
108 it is running, and check that the netbios-ssn port is in a LISTEN
109 state using "netstat -a".
110
111 If you get a "session request failed" then the server refused the
112 connection. If it says "Your server software is being unfriendly" then
113 its probably because you have invalid command line parameters to smbd,
114 or a similar fatal problem with the initial startup of smbd. Also
115 check your config file (smb.conf) for syntax errors with "testparm"
116 and that the various directories where samba keeps its log and lock
117 files exist.
118
119 There are a number of reasons for which smbd may refuse or decline
120 a session request. The most common of these involve one or more of
121 the following smb.conf file entries:
122         hosts deny = ALL
123         hosts allow = xxx.xxx.xxx.xxx/yy
124         bind interfaces only = Yes
125
126 In the above, no allowance has been made for any session requests that
127 will automatically translate to the loopback adaptor address 127.0.0.1.
128 To solve this problem change these lines to:
129         hosts deny = ALL
130         hosts allow = xxx.xxx.xxx.xxx/yy 127.
131 Do NOT use the "bind interfaces only" parameter where you may wish to
132 use the samba password change facility, or where smbclient may need to
133 access local service for name resolution or for local resource
134 connections. (Note: the "bind interfaces only" parameter deficiency
135 where it will not allow connections to the loopback address will be
136 fixed soon).
137
138 Another common cause of these two errors is having something already running 
139 on port 139, such as Samba (ie: smbd is running from inetd already) or
140 something like Digital's Pathworks. Check your inetd.conf file before trying
141 to start smbd as a daemon, it can avoid a lot of frustration!
142
143 And yet another possible cause for failure of TEST 3 is when the subnet mask
144 and / or broadcast address settings are incorrect. Please check that the
145 network interface IP Address / Broadcast Address / Subnet Mask settings are
146 correct and that Samba has correctly noted these in the log.nmb file.
147
148 TEST 4:
149 -------
150
151 Run the command "nmblookup -B BIGSERVER __SAMBA__". You should get the
152 IP address of your Samba server back.
153
154 If you don't then nmbd is incorrectly installed. Check your inetd.conf
155 if you run it from there, or that the daemon is running and listening
156 to udp port 137.
157
158 One common problem is that many inetd implementations can't take many
159 parameters on the command line. If this is the case then create a
160 one-line script that contains the right parameters and run that from
161 inetd.
162
163
164 TEST 5:
165 -------
166
167 run the command "nmblookup -B ACLIENT '*'"
168
169 You should get the PCs IP address back. If you don't then the client
170 software on the PC isn't installed correctly, or isn't started, or you
171 got the name of the PC wrong. 
172
173
174 TEST 6:
175 -------
176
177 Run the command "nmblookup -d 2 '*'"
178
179 This time we are trying the same as the previous test but are trying
180 it via a broadcast to the default broadcast address. A number of
181 Netbios/TCPIP hosts on the network should respond, although Samba may
182 not catch all of the responses in the short time it listens. You
183 should see "got a positive name query response" messages from several
184 hosts. 
185
186 If this doesn't give a similar result to the previous test then
187 nmblookup isn't correctly getting your broadcast address through its
188 automatic mechanism. In this case you should experiment use the
189 "interfaces" option in smb.conf to manually configure your IP
190 address, broadcast and netmask. 
191
192 If your PC and server aren't on the same subnet then you will need to
193 use the -B option to set the broadcast address to the that of the PCs
194 subnet.
195
196 This test will probably fail if your subnet mask and broadcast address are
197 not correct. (Refer to TEST 3 notes above).
198
199 TEST 7:
200 -------
201
202 Run the command "smbclient '\\BIGSERVER\TMP'". You should then be
203 prompted for a password. You should use the password of the account
204 you are logged into the unix box with. If you want to test with
205 another account then add the -U <accountname> option to the command
206 line. 
207
208 Once you enter the password you should get the "smb>" prompt. If you
209 don't then look at the error message. If it says "invalid network
210 name" then the service "tmp" is not correctly setup in your smb.conf.
211
212 If it says "bad password" then the likely causes are:
213
214 - you have shadow passords (or some other password system) but didn't
215 compile in support for them in smbd
216 - your "valid users" configuration is incorrect
217 - you have a mixed case password and you haven't enabled the "password
218 level" option at a high enough level
219 - the "path =" line in smb.conf is incorrect. Check it with testparm
220 - you enabled password encryption but didn't create the SMB encrypted
221 password file
222
223 Once connected you should be able to use the commands "dir" "get"
224 "put" etc. Type "help <command>" for instructions. You should
225 especially check that the amount of free disk space shown is correct
226 when you type "dir".
227
228
229 TEST 8:
230 -------
231
232 On the PC type the command "net view \\BIGSERVER". You will need to do
233 this from within a "dos prompt" window. You should get back a list of
234 available shares on the server.
235
236 If you get a "network name not found" or similar error then netbios
237 name resolution is not working. This is usually caused by a problem in
238 nmbd. To overcome it you could do one of the following (you only need
239 to choose one of them):
240
241 - fixup the nmbd installation
242 - add the IP address of BIGSERVER to the "wins server" box in the
243 advanced tcp/ip setup on the PC.
244 - enable windows name resolution via DNS in the advanced section of
245 the tcp/ip setup
246 - add BIGSERVER to your lmhosts file on the PC.
247
248 If you get a "invalid network name" or "bad password error" then the
249 same fixes apply as they did for the "smbclient -L" test above. In
250 particular, make sure your "hosts allow" line is correct (see the man
251 pages)
252
253 If you get "specified computer is not receiving requests" or similar
254 it probably means that the host is not contactable via tcp services.
255 Check to see if the host is running tcp wrappers, and if so add an entry in
256 the hosts.allow file for your client (or subnet, etc.)
257
258
259 TEST 9:
260 --------
261
262 Run the command "net use x: \\BIGSERVER\TMP". You should be prompted
263 for a password then you should get a "command completed successfully"
264 message. If not then your PC software is incorrectly installed or your
265 smb.conf is incorrect. make sure your "hosts allow" and other config
266 lines in smb.conf are correct.
267
268 It's also possible that the server can't work out what user name to
269 connect you as. To see if this is the problem add the line "user =
270 USERNAME" to the [tmp] section of smb.conf where "USERNAME" is the
271 username corresponding to the password you typed. If you find this
272 fixes things you may need the username mapping option.
273
274
275 TEST 10:
276 --------
277
278 From file manager try to browse the server. Your samba server should
279 appear in the browse list of your local workgroup (or the one you
280 specified in smb.conf). You should be able to double click on the name
281 of the server and get a list of shares. If you get a "invalid
282 password" error when you do then you are probably running WinNT and it
283 is refusing to browse a server that has no encrypted password
284 capability and is in user level security mode. In this case either set
285 "security = server" AND "password server = Windows_NT_Machine" in your
286 smb.conf file, or enable encrypted passwords AFTER compiling in support
287 for encrypted passwords (refer to the Makefile).
288
289
290 Still having troubles?
291 ----------------------
292
293 Try the mailing list or newsgroup, or use the tcpdump-smb utility to
294 sniff the problem. The official samba mailing list can be reached at
295 samba@samba.org. To find out more about samba and how to
296 subscribe to the mailing list check out the samba web page at
297               http://samba.org/samba
298
299 Also look at the other docs in the Samba package!
300